예약ㆍ결제 안내
입금 전 최종 견적과 예약조건을 확인해 주세요
맞춤 일정은 호텔, 차량, 가이드, 골프장, 크루즈와 투어 등 여러 현지 서비스를 하나의 일정으로 구성합니다. 결제 전 최종 금액·포함사항·결제방법·기본 취소기준·별도 예약조건을 확인해 주세요.
결제 전 핵심 5가지
예약금 30%, 출발 14일 전 중도금 40%, 현지 잔금 30%입니다.
현지 업체에 예약을 요청하고 차량·가이드·객실·티타임 등을 확보하는 데 사용됩니다.
각 현지 업체의 가능 여부와 최종 승인을 확인한 뒤 예약이 확정됩니다.
골프장, 크루즈, 환불 불가 호텔, 성수기·연휴·특가 상품은 더 엄격할 수 있습니다.
평일 09:00~18:00 한국시간 기준이며, 영업시간 밖 요청은 다음 영업일 접수입니다.
결제 진행
기본 패키지는 출발 전 70%, 현지에서 잔금 30%를 결제합니다.
현지 예약 확인과 차량·가이드 배정 등 일정 준비를 시작합니다.
호텔, 골프 티타임, 크루즈 등 선결제가 필요한 주요 예약의 결제조건을 충족합니다.
현지에서 안내된 담당자 또는 결제방법으로 납부합니다.
· 크루즈 단품, 사파 숙박투어 단품, 골프장 단독 예약, 조인투어, 성수기·연휴·특가 상품은 전액 선결제가 필요할 수 있습니다.
· 중도금이 기한 내 확인되지 않으면 예약 유지가 보장되지 않습니다. 취소비용이 이미 납부한 금액보다 크면 항목별 정산내역을 안내한 뒤 차액을 청구할 수 있습니다.
결제 계좌
토스뱅크 1000-2443-3646
예금주: 강종수
SHINHAN BANK 7000 0515 0610
Account Holder: KANG JONGSU
입금 전 최종 견적, 결제 통화, 적용 환율과 입금자명을 확인하고, 입금 후 카카오톡으로 입금자명과 금액을 알려주세요.
예약 확정 기준
예약금 결제 후 호텔, 차량, 가이드, 골프장, 티타임, 크루즈와 투어의 가능 여부를 각각 확인합니다.
희망 조건이 불가능하면 가능한 대안을 먼저 안내하고 고객 확인 후 진행합니다.
최종 확정 내용은 카카오톡 또는 예약확인서로 전달된 호텔, 객실, 차량, 골프장, 티타임, 크루즈와 일정 내용을 기준으로 합니다.
패키지 전체 취소 기본 기준
취소비용은 최종 예약확인서에 기재된 여행 출발일과 총 상품가를 기준으로 계산합니다.
별도 예약조건: 결제 전에 안내한 골프장, 크루즈, 환불 불가 호텔 등의 실제 취소비용 합계가 기본 취소비용보다 크면 실제 취소비용을 적용합니다.
같은 비용을 기본 취소비용에 다시 더해 중복 공제하지 않습니다.
취소·변경 접수시간이 중요합니다
공식 카카오톡 채널에 평일 09:00~18:00 한국시간 내 접수된 시각을 기준으로 합니다. 토요일·일요일·한국 공휴일과 영업시간 밖 요청은 다음 영업일 접수입니다.
예: 월요일 출발 일정을 금요일 18시 이후 또는 주말에 취소 요청하면 월요일 접수로 처리되어 출발 당일 기준이 적용될 수 있습니다.
취소비용 계산 예시
기본 예시: 총 상품가가 1,000달러이고 출발 10일 전에 패키지 전체를 취소하면 기본 취소비용은 30%인 300달러입니다.
특별예약 예시: 같은 일정에서 결제 전에 별도 조건을 안내한 크루즈·호텔 등의 실제 취소비용 합계가 450달러라면 최종 취소비용은 450달러입니다. 기본 취소비용 300달러를 다시 더하지 않습니다.
상황별 세부 기준
일부 일정 또는 일부 인원만 취소·변경하는 경우
크루즈, 골프, 호텔 등 일부 항목만 취소·변경하면 해당 예약조건과 실제 발생비용을 기준으로 정산합니다.
일부 서비스가 취소되어도 이미 정상 진행되었거나 비용이 발생한 차량, 호텔, 가이드 등 다른 서비스는 자동 취소·환불되지 않습니다. 인원이 줄면 남은 인원의 객실·차량·골프·투어 비용이 다시 계산될 수 있습니다.
크루즈 취소·운항 변경
기상예보나 우려만으로 고객이 먼저 취소하면 고객 요청 취소조건이 적용될 수 있습니다. 공식 운항 여부는 항만당국과 선사의 결정에 따릅니다.
공식 운항 취소 시 선사가 승인한 환불·변경 기준으로 크루즈 금액을 정산합니다.
출항 후 조기 귀항, 항로 변경 또는 일부 프로그램 취소는 실제 제공된 서비스와 선사의 최종 정산기준에 따릅니다.
이미 운행한 차량, 이용한 호텔·식사, 업무를 시작한 가이드 등 다른 서비스는 별도로 정산합니다.
골프 취소·우천·중도 포기
확정된 티타임의 변경·취소는 해당 골프장 규정을 적용합니다.
비가 와도 골프장이 정상 운영하면 라운딩이 진행될 수 있으며, 중단·휴장은 골프장 운영팀의 공식 결정에 따릅니다.
고객 판단으로 취소하거나 중도 포기하면 원칙적으로 환불이 어렵습니다. 예외적인 환불·바우처는 골프장의 공식 승인에 따릅니다.
3명·5명 등 홀수 인원은 골프장 조 편성과 카트 규정에 따라 추가비용이 발생할 수 있습니다.
일반 조인투어 취소기준
· 이용 7일 전까지: 100% 환불
· 이용 3~6일 전: 50% 환불
· 이용 2일 전~당일·노쇼: 환불 불가
상품별로 결제 전에 안내한 별도 조건이 있으면 그 조건을 우선합니다.
항공편 지연·결항 또는 고객 사정
항공편 지연·결항, 개인 사정, 질병·부상, 여권·비자·출입국 문제로 현지 일정을 이용하지 못해도 이미 확정된 현지 예약이 자동 취소되지는 않습니다.
여행사는 가능한 변경·환불 협의를 진행하고 항목별 정산 결과를 안내합니다. 현지 업체에서 환급되지 않은 금액과 실제 발생비용은 환불에서 제외됩니다.
항공권 재구매, 추가 숙박, 휴가·사업 일정 손실 등 부수적인 손해는 보상 대상이 아니므로 여행자보험 가입을 권장합니다.
날짜·인원·예약내용 변경
날짜, 인원, 호텔, 크루즈, 골프장 또는 티타임 변경은 기존 예약 취소 후 신규 예약으로 처리될 수 있으며, 취소비용과 새 예약금액의 차액이 발생할 수 있습니다.
예약에 필요한 정보
대표자 성함·연락처, 전체 인원, 객실 수, 항공편명과 시간, 호텔 등급, 골프백 수량, 희망 일정과 상품명이 필요합니다. 호텔·크루즈·숙박투어 예약 시 참가자 여권 앞면 사진을 요청할 수 있습니다.
환율과 결제수단
기본 견적은 달러 기준입니다. 원화는 네이버 환율 ‘현금 살 때’, 베트남동은 Vietcombank Selling Rate를 참고해 여행사가 발행한 최종 결제안내서의 환율과 금액을 적용합니다.
결제안내서의 환율과 금액은 안내 당일 기준이며, 기한이 지나면 입금일 기준으로 다시 안내할 수 있습니다.
현지 잔금은 달러 현금, 원화 계좌이체 또는 베트남동 계좌이체로 가능하며 현재 카드 결제는 지원하지 않습니다. 원화·베트남동 이체 시 실제 송금 당일 여행사가 안내한 금액을 적용합니다.
환불 산정 및 처리
여행사가 예약·결제·취소·환불을 일괄 관리합니다. 고객이 호텔, 차량, 골프장, 크루즈 등 각 업체와 직접 협의할 필요는 없습니다.
1. 최종 환불금액은 실제 결제금액에서 적용되는 취소비용, 이미 제공되었거나 비용이 발생한 서비스와 고객 요청으로 추가된 비용을 제외해 산정합니다. 같은 비용은 중복 공제하지 않습니다.
2. 취소 접수 후 3영업일 이내에 적용 기준과 예상 처리 일정을 안내합니다.
3. 해외 업체 환불은 승인·정산에 수주 이상, 일부 예약은 수개월이 걸릴 수 있습니다.
4. 현지 업체의 실제 환급금 수령 또는 상계 정산 완료 후 5영업일 이내에 고객에게 환불합니다.
5. 환불은 원칙적으로 실제 결제한 통화와 결제자 명의 계좌를 기준으로 처리합니다.