취소·환불
취소가 필요하신가요? 예약한 상품만 확인하세요
상품 종류와 출발일까지 남은 날짜에 따라 취소수수료가 달라집니다.
여러 상품을 묶은 전체 일정은 ① 숙박형 패키지 기준을 적용하고, 단품예약만 ②~④ 기준을 적용합니다.
숙박형 패키지 · 맞춤여행
호텔·숙박 크루즈·차량·관광 등이 포함된 전체 일정
전체 패키지 여행금액을 기준으로 계산합니다.
위 금액은 이해를 돕기 위한 예시이며 실제 확정 여행금액을 기준으로 계산합니다.
크루즈 단독예약
당일 · 1박2일 · 일반 · 프리미엄 크루즈에 동일하게 적용합니다.
단독투어 · 비즈니스 일정
단독투어 · 전용차량 · 기사 · 가이드 · 통역 등 단품예약
골프 단품예약
골프장 티타임을 별도로 예약한 경우
전체 맞춤여행에 골프가 포함된 경우에는 기본적으로 ① 숙박형 패키지 기준을 적용합니다. 골프장 자체 조건이 더 엄격한 경우에는 결제 전에 별도로 안내드립니다.
성수기·연휴·특가·단체예약 또는 호텔·크루즈·골프장 등 현지 업체의 취소조건이 위 기준보다 엄격한 경우에는 결제 전에 먼저 안내해드립니다.
날짜 변경 · 일부 인원 취소
이미 확정된 예약을 취소하고 다시 예약해야 하는 경우에는 위 취소기준이 적용될 수 있습니다.
일부 인원이 취소하는 경우에는 취소 인원에게 해당 시점의 취소수수료를 적용하고, 남은 인원의 객실·차량·가이드 등 공동비용을 기준으로 여행금액을 다시 계산합니다.
취소하는 1명에게는 취소 시점의 수수료가 적용되고, 남은 3명이 사용하는 객실·차량·가이드 등의 공동비용을 다시 계산할 수 있습니다.
기상예보만으로 먼저 취소하는 경우에는 위 취소기준을 적용합니다.
해당 업체의 환불·일정변경 기준에 따라 처리합니다.
환불은 이렇게 처리합니다
원화로 결제한 금액은 원화로, 베트남동으로 결제한 금액은 베트남동으로 환불합니다. 환불 시점의 환율로 다시 계산하지 않습니다.
환불금액과 환불계좌가 확인된 후 원칙적으로 3영업일 이내 환불 처리를 진행합니다. 금융기관 또는 해외송금 처리과정에 따라 실제 입금까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
호텔·크루즈·골프장 등 현지 업체의 취소금액 확인이 필요한 경우에는 확인에 필요한 예상기간을 먼저 안내드리며, 환불금액이 확정된 후 3영업일 이내 환불 처리를 진행합니다.
고객 사유의 취소·변경으로 환불 시 실제 발생하는 송금수수료·중개은행수수료·환전비용이 있는 경우 해당 실비는 환불금에서 공제될 수 있습니다.
원화 1,000,000원을 결제했고 취소수수료가 30%라면, 취소수수료 300,000원을 제외한 기본 환불금액은 700,000원입니다.
고객 사유 취소로 실제 금융기관 비용이 발생하는 경우 해당 실비가 추가로 공제될 수 있습니다.
예약자 성함 · 출발일 · 취소 또는 변경 내용을 보내주세요.
취소 · 변경 접수
예약내용을 확인한 뒤 적용되는 취소수수료와 환불금액을 안내드립니다.
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