이용안내 · 환불규정 · 환율/정산 안내

1. 예약 확정 — 결제 완료 시 예약이 확정되며, 입금 순으로 마감됩니다. 모든 예약은 카카오채널 상담 후 진행됩니다.
2. 취소·환불 — 취소 시점에 따라 환불 기준이 다르게 적용되며, 접수 시간은 08:00~18:00 기준입니다.
3. 불가항력 — 천재지변, 정부조치, 교통통제, 항공결항 등 불가항력 상황에서는 부분 환불 또는 대체 일정으로 진행될 수 있습니다.
4. 보험 — 현지 보험은 포함되어 있지 않으며, 보상 범위가 제한적일 수 있습니다. 출국 전 여행자보험 가입을 권장드립니다.
5. 지각·노쇼 — 고객 사유로 인한 지각, 불참, 연락 두절 시 환불 및 재합류가 불가할 수 있으며, 추가 이동·픽업 비용은 고객 부담입니다.
6. 소지품 — 분실, 도난, 파손에 대한 책임은 본인에게 있습니다.
7. 현지 사정 — 날씨, 인원, 운영 여건 등에 따라 일정이 변경될 수 있으며, 이는 단순 환불 사유가 되지 않습니다.
8. 언어 — 일부 투어는 한국어, 영어, 베트남어가 함께 진행될 수 있습니다.
9. 매너팁 — 필수는 아니며 자율입니다. 운전기사는 현지 관례상 하루 10달러 정도, 가이드는 만족도에 따라 자율적으로 전달해 주시면 됩니다.

• 적용 기준 — 정산은 은행 현금 살 때 기준 환율을 사용합니다.
• 기준일 — 원칙적으로 출발 7일 전 고시 환율을 적용하며, 계약별 안내 기준일이 있으면 그 기준이 우선합니다.
• 기준은행 — 지정 은행의 고시환율을 사용하며, 견적서 또는 안내 페이지에 명시합니다.
• 변동 폭 — 환율 변동이 ±2% 이상일 경우 출발 전 재정산될 수 있습니다.
• 결제 통화 — 결제 통화가 KRW가 아닌 경우 카드사 해외결제 수수료 및 환가료가 추가될 수 있습니다.
• ※ 네이버나 앱에서 보이는 매매기준율과 차이가 있을 수 있으며, 실제 정산은 현찰 매입 및 송금에 적용되는 환율을 기준으로 합니다.